Palembang,Topikonline.co.id — Kapolda Sumatera Selatan Irjen Pol. Ronny Samtana membuka akses komunikasi langsung bagi masyarakat melalui nomor WhatsApp pribadi dan daftar kontak para Kapolres di wilayah Sumatera Selatan. Langkah ini diharapkan mempermudah warga menyampaikan pengaduan, laporan, hingga aspirasi terkait keamanan dan pelayanan kepolisian.
Melalui daftar kontak yang beredar, masyarakat dapat menghubungi Kapolda Sumsel, Kapolrestabes Palembang, serta para Kapolres di 17 kabupaten/kota di Sumatera Selatan.
Kebijakan ini membuka ruang bagi masyarakat untuk menyampaikan persoalan secara langsung kepada pimpinan kepolisian, mulai dari gangguan keamanan dan ketertiban masyarakat (kamtibmas), dugaan pelanggaran, hingga keluhan terhadap pelayanan aparat.
Namun, keterbukaan komunikasi tersebut tidak cukup hanya dengan membagikan nomor telepon. Kecepatan respons, kejelasan penanganan, dan kepastian tindak lanjut menjadi tolok ukur penting agar akses pengaduan benar-benar dirasakan manfaatnya oleh masyarakat.
Setiap laporan yang masuk diharapkan dapat diterima, diverifikasi, dan ditindaklanjuti sesuai prosedur. Dengan demikian, komunikasi langsung ini tidak sekadar menjadi saluran pengaduan, tetapi juga sarana memperkuat transparansi dan kepercayaan publik terhadap institusi kepolisian.
Masyarakat yang menyampaikan laporan diimbau memberikan informasi secara jelas, menyertakan bukti pendukung apabila tersedia, serta menjaga kerahasiaan data pribadi. Untuk kebutuhan kepolisian yang mendesak, warga juga dapat menghubungi Call Center Polri 110 yang bebas pulsa dan beroperasi selama 24 jam.
Berikut daftar kontak pimpinan kepolisian di Sumatera Selatan sebagaimana tercantum dalam informasi yang diberikan:
1. Kapolda Sumsel — Irjen Pol. Ronny Samtana
WhatsApp: 08216351996
2. Kapolrestabes Palembang — Kombes Pol. Sonny Mahar Budi Adityawan
WhatsApp: 081179791996
3. Kapolres Banyuasin — AKBP Risnan Aldino
WhatsApp: 081241442007
4. Kapolres Musi Banyuasin — AKBP Adik Listiyono
WhatsApp: 081178720061
5. Kapolres Ogan Ilir — AKBP Rizka Aprianti
WhatsApp: 081278046262
6. Kapolres OKI — AKBP Agung Adhitya Prananta
WhatsApp: 081267039888
7. Kapolres OKU — AKBP Helmy Tamaela
WhatsApp: 082373578867
8. Kapolres OKU Timur — AKBP Dr. Lalu Hedwin H.
WhatsApp: 08117832006
9. Kapolres OKU Selatan — AKBP I Made Redi Hartana
WhatsApp: 08117885110
10. Kapolres Muara Enim — AKBP Hendri Syaputra
WhatsApp: 081282825429
11. Kapolres Lahat — AKBP Novi Edyanto
WhatsApp: 082371285864
12. Kapolres Pagaralam — AKBP Adam Purbantoro
WhatsApp: 08117875110
13. Kapolres Prabumulih — AKBP Gunarto
WhatsApp: 08117856110 / 082210302121
14. Kapolres Lubuklinggau — AKBP Catur Erwin Setiawan
WhatsApp: 082210302121
15. Kapolres Musi Rawas — AKBP Gokma Uliate Sitompul
WhatsApp: 082352026185
16. Kapolres Musi Rawas Utara — AKBP Ardy Agung Permadi
WhatsApp: 082181452009
17. Kapolres Empat Lawang — AKBP Abdul Aziz Septiadi
WhatsApp: 081251069996
18. Kapolres PALI — AKBP Januar Kencana Setia Persada
WhatsApp: 082262292005
Layanan Darurat Polri 110
Selain melalui kontak pimpinan kepolisian di atas, masyarakat dapat memanfaatkan Call Center Polri 110, layanan bebas pulsa yang beroperasi selama 24 jam untuk menyampaikan laporan atau meminta bantuan kepolisian.
Keterbukaan akses komunikasi ini diharapkan menjadi langkah nyata mendekatkan kepolisian dengan masyarakat. Pada akhirnya, keberhasilan pelayanan bukan hanya ditentukan oleh mudahnya warga menghubungi aparat, melainkan juga oleh kesigapan petugas dalam merespons dan menyelesaikan persoalan sesuai ketentuan hukum.
