Cipinang – Kepala Lapas Kelas I Cipinang Tonny Nainggolan terjun langsung meninjau area pelayanan publik, pada Selasa (26/7/2022) pagi. Kunjungan itu untuk memastikan pelayanan kunjungan tatap muka berjalan dengan baik.
Tonny meninjau langsung area layanan kunjungan tatap muka yang sudah sejak pukul 09.00 WIB sudah berlangsung. Selain meninjau langsung, ia juga mengecek seluruh sarana prasarana maupun kesiapan petugas layanan kunjungan yang tengah bertugas serta memastikan seluruh pelayanan yang diberikan dapat diterima dan berjalan dengan baik.
Lebih tegasnya, Tonny berpesan kepada seluruh petugas Lapas Kelas I Cipinang khususnya petugas yang tengah melaksanakan piket layanan kunjungan untuk senantiasa menerapkan budaya pelayanan prima. Tidak lupa untuk senantiasa menerapkan 5S (Senyum, Salam, Sapa, Sopan dan Santun).
Menurut Tonny, dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik, hal utama yang menjadi prioritas dan keberhasilan adalah kepuasan dari pengguna layanan. “Untuk memberikan pelayanan yang nyata, kalian harus menambahkan sesuatu yang tidak dapat dibeli atau diukur dengan uang, yaitu ketulusan dan integritas,” tegasnya kepada petugas layanan kunjungan. *inggol
