TOPIKONLINE.CO.ID – Jakarta: Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (MenPAN-RB) Rini Widyantini bersama Kantor Staf Presiden (KSP) meninjau Mal Pelayanan Publik (MPP) Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Jakarta di Kuningan, Setiabudi, Jakarta Selatan, Kamis (11/6/2026).
Dalam kunjungan tersebut, Rini memastikan pelayanan kepada masyarakat berjalan cepat, efisien, dan terintegrasi dalam satu lokasi.
“Kita sudah melihat bagaimana masyarakat dimudahkan. Rata-rata ada layanan yang bisa diselesaikan dalam waktu 15 menit. Antrean sudah menggunakan nomor sehingga masyarakat dapat langsung dilayani,” tutur Rini.
Menurutnya, keberadaan MPP memberikan kepastian pelayanan bagi masyarakat karena berbagai kebutuhan administrasi dapat diselesaikan dalam satu tempat tanpa harus berpindah-pindah instansi.
“Adanya Mal Pelayanan Publik ini membuat masyarakat mendapatkan kepastian bahwa layanan benar-benar tuntas. Mereka tidak dipingpong dari satu loket ke loket lain. Jika ada urusan yang melibatkan lebih dari satu instansi, semuanya bisa diselesaikan di satu tempat,” kata dia.
Rini menambahkan, MPP Jakarta merupakan salah satu pelopor konsep pelayanan publik terintegrasi yang dikembangkan pemerintah. Saat ini, MPP Jakarta menghadirkan berbagai layanan dari sejumlah kementerian, lembaga, dan instansi, mulai dari layanan kejaksaan, imigrasi, perpajakan, kepolisian, BPJS, hingga administrasi kependudukan dan perizinan daerah.
Ia berharap konsep MPP terus diperluas ke berbagai daerah untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik secara merata di seluruh Indonesia.
“Mal Pelayanan Publik dapat menjadi etalase pelayanan publik nasional. Kualitas pelayanan di Jakarta tentu menjadi rujukan bagi pemerintah daerah lain dalam menghadirkan pelayanan yang semakin baik kepada masyarakat,” pungkasnya.
