TOPIKONLINE.CO.ID – Bogor – Satuan Penyelenggara Administrasi SIM (Satpas) Polresta Bogor Kota terus berinovasi dalam memberikan pelayanan prima kepada masyarakat. Tak hanya mempermudah proses pembuatan SIM, Satpas juga aktif menyosialisasikan berbagai kemudahan teknis kepada warga, baik melalui jalur manual maupun digital lewat aplikasi SIM Nasional Presisi (SINAR) milik Korlantas Polri.
Semua pemohon SIM, tanpa terkecuali, kini dilayani menggunakan sistem antrean berbasis teknologi FIFO (First In First Out) Integrated System. Sistem ini memastikan bahwa siapa yang datang lebih dulu, akan dilayani lebih dulu, menciptakan skema antrean yang tertib, adil, dan efisien.
“Dengan penerapan sistem ini, pemohon SIM dijamin memperoleh pelayanan yang nyaman, cepat, akurat, transparan, dan yang terpenting—bebas dari pungutan liar,” Tegas Ipda Damela Putra,S.E,.M.M Kasubnit 1 Regident Pengemudi Unit Regident Satlantas Polresta Bogor Kota saat di hubungi,Jumat ( 27/02/26)
Ipda Damel menambahkan, pelayanan diberikan secara humanis oleh petugas terlatih yang memiliki kompetensi tinggi. Suasana kondusif ini sengaja diciptakan untuk memberi kenyamanan maksimal bagi pemohon, terutama saat menghadapi ujian praktik maupun simulator.
“Jika pemohon berada dalam kondisi tenang dan nyaman, potensi keluhan akan menurun dan hasil ujian akan lebih optimal. Ini sekaligus mendukung lahirnya pengendara yang kompeten, cerdas, dan memiliki stabilitas psikologis saat berkendara,” katanya.
Tak hanya memberikan layanan administratif, petugas Satpas juga memiliki tanggung jawab edukatif. Mereka wajib menjelaskan secara komprehensif tahapan dan materi dalam ujian teori maupun praktik, termasuk tujuan dan manfaat dari setiap jenis pengujian.
“Selain aspek teknis berkendara, kami juga sampaikan gambaran umum tentang materi psikologis yang menjadi bagian dari evaluasi,” tambahnya.
Ipda Damel mengklaim bahwa pelayanan prima yang diberikan mampu memberikan pengalaman yang memuaskan bagi warga, termasuk dari sisi kenyamanan desain interior hingga teknologi pelayanan berbasis industri 4.0 yang diterapkan.
Namun demikian, pihaknya terus melakukan evaluasi rutin setiap pekan guna memastikan kualitas pelayanan tetap terjaga dan meningkat.
“Kami sadar, mungkin belum menjadi yang terbaik dari yang terbaik. Tapi kami berkomitmen untuk selalu memberi yang terbaik bagi warga yang ingin mendapatkan SIM. Itu adalah janji dan garansi kami,” pungkasnya. (Mirza )
