Topikonline.co.id, Jakarta – Kementerian Perdagangan (Kemendag) melalui Direktorat Jenderal Perlindungan Konsumen dan Tertib Niaga (Ditjen PKTN) kembali menegaskan komitmennya menciptakan ekosistem perdagangan yang sehat, adil, dan berintegritas. Komitmen tersebut diwujudkan dalam gelar wicara dan lokakarya bertajuk “TERANG: Membangun Transparansi dan Kepercayaan antara Pelaku Usaha dan Konsumen” yang berlangsung di Auditorium Kemendag, Jakarta, Kamis (11/9).
Direktur Jenderal PKTN, Moga Simatupang, menegaskan bahwa transparansi adalah fondasi dalam membangun kepercayaan konsumen sekaligus meningkatkan daya saing pelaku usaha, terutama UMKM.
“Melalui TERANG, Kemendag berkolaborasi dengan Lazada Indonesia dan PT Bangun Strategi Indonesia untuk mendorong ekosistem perdagangan digital yang sehat dan berkeadilan. Kami ingin komunikasi antara pelaku usaha dan konsumen dibangun secara etis, jujur, dan berlandaskan kepercayaan,” ujar Moga.
Dalam sesi diskusi, hadir berbagai narasumber, di antaranya Direktur Pemberdayaan Konsumen Kemendag Endang Mulyadi, VP Government Affairs Lazada Indonesia sekaligus Sekjen idEA Budi Primawan, pendiri Erigo dan Erspo Muhammad Sadad, serta pendiri Napocut Zada Amanda. Lokakarya dipandu kreator konten Ibob Tarigan, yang membuat sesi semakin interaktif.
Moga menambahkan, Kemendag akan terus memperkuat regulasi yang mendukung transparansi, menyediakan saluran pengaduan konsumen yang efektif, serta meningkatkan literasi konsumen dan kapasitas pelaku usaha agar mampu beradaptasi dengan perdagangan digital.
Sementara itu, Endang Mulyadi menekankan pentingnya pembekalan pelaku usaha dalam menyampaikan informasi produk secara jelas dan menangani keluhan konsumen dengan konstruktif.
“Keberhasilan usaha bukan hanya soal penjualan, tetapi juga tentang bagaimana pelaku usaha menjaga hubungan yang sehat dengan konsumennya,” ujarnya.
Dukungan serupa datang dari sektor swasta. Budi Primawan menegaskan komitmen Lazada dalam menjaga kepercayaan konsumen.
“Dengan jumlah pengguna e-commerce yang diproyeksikan mencapai 73,06 juta pada 2025, peluang UMKM kian besar. Namun, tanpa kepercayaan konsumen, semua peluang itu akan sia-sia,” tegasnya.
Apresiasi juga datang dari pelaku UMKM. Auliana Soemardi, pemilik Aulia Moslem Boutique, mengaku terbantu dengan edukasi yang diberikan.
“Edukasi seperti ini sangat bermanfaat agar kami bisa mengelola bisnis dengan sehat, berdaya saing, dan bahkan menembus pasar global,” ungkapnya.
Acara yang dihadiri sekitar 200 peserta dari kalangan pelaku usaha, mahasiswa, hingga masyarakat umum ini juga melibatkan Komunitas Bangun Strategi Indonesia. Kehadiran jejaring UMKM tersebut diharapkan mampu memperkuat daya saing sekaligus membuka jalan bagi pelaku usaha lokal menuju pasar internasional. (Iwan)
