TOPIKONLINE.CO.ID-Jakarta-Polres Metro Jakarta Pusat meresmikan 12 layanan progresif sebagai bagian dari langkah percepatan peningkatan kualitas pelayanan publik. Inisiatif ini menjadi tindak lanjut arahan Presiden dan Kapolri agar pelayanan kepolisian semakin modern, mudah diakses, dan memberikan dampak nyata bagi masyarakat.
Kabid Humas Polda Metro Jaya Kombes Pol Budi Hermanto menegaskan bahwa peluncuran layanan baru ini mencerminkan keseriusan Polri dalam melakukan reformasi layanan.
“Polres Jakpus hari ini menghadirkan layanan progresif sebagai bentuk perubahan yang konsisten. Tujuannya satu, agar masyarakat mendapat pelayanan yang lebih baik,” ujarnya dalam keterangan pers, Jumat (21/11/2025).
Dalam peluncuran tersebut, Polres Metro Jakarta Pusat memperkenalkan 10 layanan eksternal dan 2 layanan internal. Salah satu yang menjadi perhatian adalah revitalisasi ruang SPKT yang kini tampil lebih nyaman dengan fasilitas baru, sistem antrean terintegrasi, serta barcode survei kepuasan masyarakat untuk memastikan layanan benar-benar sesuai kebutuhan warga.
Polres Jakpus juga meluncurkan layanan Dumas Terpadu yang menghubungkan Seksi Pengawasan dan Propam, memudahkan masyarakat menyampaikan keluhan atau ketidakpuasan secara langsung dan transparan.
Berbagai fasilitas ramah publik turut diperkenalkan, seperti ruang keluarga tahanan, Public Service Center, serta ruang pelayanan khusus ibu hamil dan menyusui yang dikelola para Polwan. Selain itu, program Pelajar Jaga Jakarta dan Curhat Kamtibmas semakin diperkuat. Dalam dua minggu terakhir, Command Center telah menerima 44 laporan dari pelajar maupun masyarakat umum.
Untuk mendukung kesejahteraan personel, dua layanan internal—Polisi Sehat dan Curhat Polisi—juga diluncurkan. Dua layanan ini menjadi ruang aman bagi anggota Polri untuk menyampaikan persoalan internal maupun konsultasi demi menjaga kondisi mental dan profesionalisme.
“Semua ini menunjukkan Polres Jakpus terus berbenah, baik untuk masyarakat maupun internal. Bekerja dengan hati nurani menuju Polri yang Presisi,” tutup Budi Hermanto.
