Jakarta,Topikonline.co.id— Pelayanan administrasi kendaraan di BPKB Polda Metro Jaya kembali mendapat apresiasi dari masyarakat. Proses yang dinilai cepat, mudah, dan didukung sikap petugas yang ramah menjadi sorotan positif dalam pelayanan publik kepolisian.
Salah satu pemohon balik nama BPKB, Mohamad Rifqi, mengaku puas setelah menyelesaikan proses pengurusan administrasi kendaraan pada Rabu (6/5/2026). Ia menilai pelayanan berjalan efektif tanpa prosedur yang berbelit.
“Untuk prosesnya cepat dan mudah, dan petugasnya juga ramah-ramah,” ujar Rifqi usai mendapatkan pelayanan.
Meski memberikan apresiasi, Rifqi turut menyampaikan masukan agar jumlah loket pelayanan dapat ditambah guna mengantisipasi antrean masyarakat yang datang mengurus dokumen kendaraan.
“Paling untuk masukan dan sarannya soal loket. Petugasnya hanya satu, mungkin bisa ditambah jadi dua agar lebih cepat lagi,” tambahnya.
Menanggapi hal tersebut, Guntar Bonar Simanjuntak menegaskan pihaknya terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Menurutnya, setiap kritik dan saran dari masyarakat menjadi bahan evaluasi penting demi menghadirkan pelayanan yang semakin optimal.
Ia mengatakan pelayanan yang cepat, ramah, dan transparan merupakan komitmen jajaran BPKB Polda Metro Jaya dalam membangun kepercayaan publik terhadap institusi kepolisian.
“Setiap masukan dari masyarakat menjadi perhatian kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan agar masyarakat semakin nyaman dalam mengurus administrasi kendaraan,” ujarnya.
Peningkatan kualitas pelayanan publik dinilai menjadi salah satu langkah penting dalam membangun citra kepolisian yang profesional dan humanis. Dengan pelayanan yang responsif serta terbuka terhadap evaluasi masyarakat, BPKB Polda Metro Jaya diharapkan mampu terus menghadirkan kemudahan dalam pengurusan administrasi kendaraan sekaligus memperkuat kepercayaan publik terhadap pelayanan Polri.
