TOPIKONLINE.CO.ID – Jakarta — Komitmen Polri untuk menghadirkan pelayanan publik yang cepat, transparan, dan mudah diakses kembali dibuktikan. Korps Lalu Lintas (Korlantas) Polri menerima kunjungan Tim Divisi Profesi dan Pengamanan (Div Propam) Polri dalam rangka sosialisasi layanan pengaduan berbasis barcode—sebuah inovasi yang memungkinkan masyarakat menyampaikan keluhan hanya dengan sekali scan.
Korhatib Provos Korlantas, AKP M. Syabani, menjelaskan bahwa layanan pengaduan digital ini dirancang untuk memangkas birokrasi dan membuka ruang pelaporan yang lebih luas bagi masyarakat, khususnya terkait pelayanan lalu lintas maupun dugaan pelanggaran yang dilakukan personel Polri.
“Masyarakat dipermudah apabila ada keluhan terkait pelayanan lalu lintas. Tidak perlu lagi datang ke kantor polisi, cukup scan barcode yang tersedia, lalu bisa langsung membuat laporan,” ujar AKP Syabani.
Mekanisme pengaduan dibuat sesederhana mungkin. Setelah QR code dipindai—yang dipasang di kantor pelayanan hingga titik-titik fasilitas publik—pengguna akan langsung diarahkan ke form laporan yang memuat instruksi lengkap mengenai tata cara pengaduan.
“Di dalamnya sudah ada penjelasan hal-hal yang bisa dilakukan masyarakat untuk mengajukan laporan,” tambahnya.
AKP Syabani berharap terobosan ini menjadi titik penting dalam peningkatan kualitas pelayanan publik Polri. Menurutnya, digitalisasi layanan pengaduan bukan sekadar inovasi, melainkan langkah nyata menuju Polri yang semakin humanis, responsif, dan akuntabel.
“Harapannya, pelayanan lalu lintas semakin baik dan keluhan masyarakat semakin berkurang. Ini bagian dari upaya mewujudkan Polri yang Presisi,” tegasnya.
Melalui layanan pengaduan berbasis barcode ini, Polri menegaskan keseriusannya dalam membangun budaya pelayanan publik yang modern dan transparan, sekaligus memastikan setiap laporan masyarakat mendapatkan tindak lanjut cepat serta terukur.
