TOPIKONLINE.CO.ID – Jakarta – Kepercayaan masyarakat terhadap Kepolisian Negara Republik Indonesia (Polri) menunjukkan tren positif. Berdasarkan survei Litbang Kompas edisi Oktober 2025, sebanyak 76,2 persen responden menyatakan percaya dan sangat percaya kepada institusi Polri. Angka ini menandai pemulihan signifikan setelah sempat menurun tajam pascakerusuhan besar pada akhir Agustus lalu.
Survei dilakukan pada 9–16 Oktober 2025 terhadap 1.200 responden di 38 provinsi menggunakan metode multistage random sampling, dengan margin of error ±2,83 persen. Hasilnya, peningkatan kepercayaan publik sejalan dengan naiknya tingkat kepuasan terhadap kinerja Polri yang kini mencapai 65,1 persen.
Pelayanan Publik Dinilai Membaik
Dalam dua bulan terakhir, kualitas pelayanan publik Polri menunjukkan kemajuan berarti. Nilai rata-rata pelayanan mencapai 7,76, dengan skor tinggi pada aspek keramahan petugas (7,74) dan sikap tidak membeda-bedakan latar belakang ekonomi (7,74).
Apresiasi publik juga meningkat terhadap prinsip nondiskriminasi. Polisi dinilai tidak membeda-bedakan agama dalam pelayanan administrasi, tercermin dari skor 8,26. Aspek perlindungan data pribadi pun mendapat nilai tinggi, yakni 8,23, menandakan meningkatnya rasa aman masyarakat saat berurusan dengan kepolisian.
Kemudahan dalam pengurusan dokumen administratif memperoleh skor 7,73, sedangkan kecepatan penanganan laporan mencapai 7,70. Publik juga merasa lebih aman dan nyaman ketika berinteraksi dengan petugas, dengan skor 7,56.
Transparansi Polri turut mendapat sorotan positif. Penjelasan tahapan penanganan kasus dinilai lebih terbuka dengan skor 7,64, dan penyelesaian laporan yang tuntas meraih 7,59. Meski begitu, masih ada ruang perbaikan, terutama dalam hal pemantauan progres laporan (7,28) dan kecepatan respons terhadap aduan (7,30).
Litbang Kompas menilai, peningkatan ini tidak lepas dari penguatan pengawasan internal serta perbaikan mekanisme pelayanan. Publik mulai menangkap sinyal bahwa Polri sedang berbenah dan lebih terbuka terhadap evaluasi.
Langkah seperti pembentukan Tim Transformasi Reformasi Polri dan Komisi Percepatan Reformasi Polri turut memperkuat persepsi bahwa perubahan dilakukan secara terstruktur dan berkelanjutan. Upaya ini dianggap sebagai bentuk komitmen Polri untuk bekerja lebih profesional, transparan, dan responsif terhadap tuntutan masyarakat.
Dengan capaian kepercayaan publik yang menembus 76 persen, Polri kini memiliki momentum penting untuk melanjutkan agenda reformasi kelembagaan. Konsistensi dan transparansi disebut menjadi kunci utama dalam mempertahankan tren positif ini.
